Refusionspolitik
Standardretur
Du kan returnere dine produkter inden for 30 dage fra modtagelsesdatoen, forudsat at:
Emballagen er ubrudt og uåbnet
Produkterne ikke har været taget i brug
Returnerede produkter, der er åbnede eller har været i brug, kan desværre ikke modtages.
Returgebyr: Der opkræves et gebyr på 50 kr. pr. retur til dækning af fragtomkostninger.
Sådan returnerer du
Al returnering foregår via vores kundeservice. Du kan ikke selv oprette et returlabel — det skal oprettes gennem vores system.
Skriv til os på: kontakt@femilabs.dk
Angiv dit ordrenummer og årsagen til returen, så sender vi dig et returlabel hurtigst muligt.
Prøv 30 dage — risikofrit
Vi er så overbeviste om effekten af vores produkter, at vi tilbyder en 30-dages risikofri garanti.
Oplever du ingen symptomlindring overhovedet ved daglig brug af vores produkter, refunderer vi dig 100% af din ordres værdi — ingen spørgsmål.
Betingelser for 30-dages garantien
For at kunne benytte garantien skal du:
- Have brugt produkterne dagligt i minimum 10 dage fra modtagelsen. Vi stiller dette krav, fordi det typisk tager et par dage, før man begynder at mærke mærkbar symptomlindring — og vi ønsker at give produkterne den tid, de behøver for at virke.
- Kontakte os inden for 30 dage fra modtagelsesdatoen.
Garantien gælder ved fuldstændig mangel på symptomlindring og dækker ikke tilfælde, hvor produkterne blot ikke levede op til forventningerne i øvrigt.
Refusion
Refusionen igangsættes, så snart varerne er modtaget på vores lager og det er bekræftet, at produkterne er i overensstemmelse med den beskrivelse, du har givet ved returen. Beløbet tilbagebetales til din oprindelige betalingsmetode.
Kontakt
Al retur og refusion håndteres udelukkende via e-mail:
Vi svarer inden for 24 timer på hverdage. Kundeservice er lukket lørdag og søndag.